LINE呼び出しシステム「yoboca（ヨボカ）」

について

呼び出しシステムで待ち時間を快適に

当院では、患者さんの利便性向上のため、LINE呼び出しシステム 「yoboca（ヨボカ）」 を導入いたしました。

耳鼻咽喉科では、風邪や花粉症の流行時期などにより、どうしても待ち時間が発生することがあります。

体調が優れない状態で長時間待合室にいることは、患者さんにとって大きな負担となります。

そこで当院では、LINEを利用した順番呼び出しシステムを導入し、診察の順番が近づくまで院外でお待ちいただけるようにしました。

LINE呼び出しシステム 「yoboca（ヨボカ）」 とは

LINE呼び出しシステムとは、無料通信アプリ LINE を利用して、診察の順番が近づいたことをスマートフォンに通知する仕組みです。

従来は院内で診察まで長時間お待たせすることがございましたが、順番が近づくとLINEに通知が届くため、

・順番が近づくまで、院外やご自宅で待つ

・お車の中で待機する

・近くで買い物や用事を済ませる

といった形で、待ち時間を有効に活用し、また快適に過ごすことができます。

また、待合室の混雑を減らすことができるため、感染症対策としても有効です。

 

 

LINE呼び出しシステムのメリット

LINE呼出システムを利用することで、次のようなメリットがあります。

• 待合室の混雑を避けることができる（感染対策として有効）

• 診察の順番が近づくまで院外で待機できる

• 小さなお子さん連れでも安心して待てる

• WEB問診と併用することで院内滞在時間を短縮できる

また、めまい、強い喉の痛み、体調不良などがある場合、プライベートな空間である車の中など、静かな場所でゆっくりと順番を待てることは患者さんの負担軽減にもつながります。

当院では、患者さんが安心して受診できる環境づくりを大切にしています。

LINE呼び出しシステムの使い方

LINE呼び出しシステムは簡単にご利用いただけます。

1．窓口受付

来院後、窓口で受付を行います。受付後スタッフがQRコードを発券いたします。

2．QRコードを読み込む

発券された番号札のQRコードを読み込みます。

（受付番号とは異なります。ご注意ください！）

 

3.　呼び出し設定を行う

指示に従い呼び出し設定を行います。

設定後は自由に外出していただきます。自由にお過ごしください。

 

3．LINEで呼び出し通知を受け取る

診察の順番が近づくとLINEに通知が届きます。

通知が届きましたらご来院ください。

4．来院後受付

受付スタッフにお声かけください。

順番に診察へご案内いたします。

スマートフォン操作に不安がある方には、スタッフがサポートいたしますのでご安心ください。

 

 

よくある質問

LINEを使っていない場合はLINE呼び出しシステムを利用できますか？

従来通り待合室でお待ちいただくことも可能です。

LINEを利用していない場合でも、従来の呼びだしベルでの呼び出しは可能です。

ただし呼び出し可能な範囲は病院敷地内駐車場までとなります。

また当院ホームページのトップページに診察状況が表示されておりますが、

LINE呼び出しの番号は掲示されておりませんので御了承ください。

呼び出し通知後に遅れた場合はどうなりますか？

来院が遅れた場合は順番が前後する可能性があります。

また受付終了時間以降は診察をお断りする場合がございます。

まずはお電話で御連絡いただき、到着後受付にお声かけください。