はじめて受診される方
当クリニックのホームページを訪問頂きありがとうございます。
当院では少しでも患者さまの待ち時間を軽減できるようWEB予約、WEB問診を行っております。
御協力いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
- 予約システム、事前問診がパソコンおよびスマホから可能
- 初めてでも予約可能
- 予約なしでの診察ももちろん可能です。（予約の方が優先になります。）
- 健康保険証、医療証は毎月確認させていただきます。
- マイナンバーカードを健康保険証としてご利用いただけます。
また、以下のものを持参されるとスムーズに対応することが可能です
- 他院からの紹介状（診療情報提供書）
- 検査結果・健診結果
- お薬手帳
【当院での初診の患者さまの流れ】を御説明させていただきます。 
Step 1 予約
・当院ではWEBでの時間帯予約（9時〜9時30分など30分間隔）を行っております。積極的にご利用ください。
・再診の方でスマートフォンやパソコンからの予約が難しい場合のみ、お電話での予約を行っております。
・緊急の患者さまやお忙しい方でも受診できるように、完全予約制にはしておりません。仕事の合間や空き時間に御来院可能です。
・予約の方が優先になります。
・予約が無い場合、緊急性のない患者さまは予約の方の間にお呼びいたします。
・窓口受付の患者さまが多い場合、予約時間よりお待ちになる時間が長くなることがございます。
Step 2 受付
・午前は8時30分から、午後は14時30分から受付を開始します。
・受付では検温を行っております。（発熱のある方や風邪症状のある方は別室に移動していただく場合がございます。）
・【初診の方】は、受付でマイナンバーカードもしくは保険証を提示してください。
・紹介状（診療情報提供書）直近の採血結果、健診結果、お薬手帳をお持ちの方は、受付にお渡しください。
・【再診の方】は、診察券も提示してください。
・受付では受付番号を発行いたしております。お呼び出しや会計の際にも必要になりますので大切にお持ちください。
・保険医療機関は、月初めに保険証の確認が義務付けられております。月初めにはかならず保険証をお持ちください。
・保険証に変更がなく、同じ月に2回目以降おかかりになる場合、保険証確認の必要はありません。
・保険証等をご提出いただかない場合、医療費は全額自己負担となります｡
・厚生労働省の指導に基づき、当院では無診察での処方は行なっておりません。
Step 3 WEB問診の入力
・当院では患者さま皆様にホームページよりWEB問診をお願いしております。
・問診が入力されていない場合、問診入力されている方が早目に呼ばれることがあります。
・待合室でお掛けになり御入力ください。（事前にご自宅で入力してきていただくことも可能です。）
・院内に無料WiFiを準備しておりますのでご利用ください。
・スマートフォンをお持ちでない場合、iPadをお貸しいたします。
・WEB問診の入力が難しい場合はスタッフがお手伝いさせていただきます。順番にお声かけさせていただきますので、待合室でお待ちください。
Step 4 待合室
・順番まで待合室でリラックスしてお待ちください。
・小さなお子様にはキッズルームを準備しております。（ご利用の場合はスタッフにお声掛けください。）
・患者さんの症状や状態によって順番が前後する場合がありますので、ご了承ください。
Step 5 診察・検査
・診察番号を呼ばれましたら診察室にお入りください。
・診察番号でお呼びした後お返事がない場合、お名前でお呼びいたします。
・事前の検査（聴力検査、感染症の迅速検査など）が必要な方はあらかじめ看護師が検査にご案内させていただきます。
・問診表をもとに医師が問診・診察を行います。御自身が悩んでいる事、困っている事、薬ののみ合わせなど、くぁ御相談、御質問ください。
・診察をふまえ、必要があれば検査を行います。また検査の希望があれば御相談ください。
Step 6 結果説明・治療
・診察・検査で判断された結果をお伝えします。（検査によっては、後日結果が出るものもあります。）
・これからの治療方針をご相談の上、決定し、投薬・処置を行います。
・気になる事、分かりにくい点があれば、ご質問ください。
Step 7 会計
・すべての診療が終わられましたら、待合室でお待ちください。
・御準備ができましたら、受付にて診察番号をお呼びします。会計と処方のある方はお薬の説明を行います。
（当クリニックはすべて院内処方になります。）
・お子様のお薬（シロップ、粉薬）は準備に時間がかかる場合がございますので、順番が前後する場合がございます。
・次回の予約が必要な方はスタッフより御説明を行い、御希望の方は受付で予約を行います。（ご自分でインターネットから予約も可能です。）
ご不明な点がありましたら、お気軽にスタッフにたずね下さい。
熊谷耳鼻咽喉科医院 院長 熊谷 譲
