yoboca（ヨボカ）導入の経緯

耳鼻咽喉科では、風邪、花粉症、感染症が流行する時期などに、どうしても待ち時間が発生することがあります。体調が優れない状態で混雑した待合室に長時間いることは、患者さんにとって大きな負担となります。

 

熊本市中央区の熊谷耳鼻咽喉科医院では、患者さんの待ち時間の負担を軽減するため、LINE呼び出しシステムyoboca（ヨボカ）を導入しています。

yoboca（ヨボカ）を利用すると、診察の順番が近づいたタイミングでLINEに通知が届くため、順番が近づくまで院外でお待ちいただくことができます。

待合室の混雑緩和につながり、感染対策の面でも役立ちます。

yoboca（ヨボカ）とは

yoboca（ヨボカ）は、無料通信アプリLINEを利用して、診察の順番が近づいたことをスマートフォンにお知らせする呼び出しシステムです。

これまで院内で長時間お待ちいただいていた時間を、より自由に、より快適にお過ごしいただけるようになります。

通知が届くまでの間は、次のような待ち方が可能です。

• ご自宅で待機する
• お車の中で待機する
• 近くで買い物や用事を済ませる
• お子さんと一緒に院外で過ごす

めまい、強いのどの痛み、発熱、倦怠感などがある場合には、静かな車内やご自宅などで待てることで、身体的な負担の軽減にもつながります。

LINE呼び出しシステムのメリット

• 診察の順番が近づくまで、院外で待機できる
• 待合室の混雑を避けることができる
• 感染症対策につながる
• 小さなお子さん連れでも待ち時間を過ごしやすい
• めまい、発熱、強いのどの痛みなどがある場合も、静かな場所で待ちやすい
• WEB問診と併用することで、院内滞在時間の短縮につながる

当院では、患者さんが安心して受診できる環境づくりを大切にしています。

yoboca（ヨボカ）の利用手順

ご利用にあたっての注意点

呼び出し通知が届いた後は、できるだけ速やかにクリニックへお戻りください。

ご来院が遅れた場合は、他の患者さんの診察を先にご案内するため、順番が前後することがあります。また、受付終了時間を過ぎてからのご来院は、診察対応が難しい場合があります。

遅れる可能性がある場合は、事前にお電話でご連絡いただき、到着後は受付スタッフへお声かけください。

よくある質問

LINEを使っていない場合は利用できませんか？

LINEをご利用でない場合でも、従来通り待合室でお待ちいただくことが可能です。

また、お車でお越しの方で、当院敷地内の駐車場でお待ちいただく場合には、従来の呼び出しベルでの対応も可能です。ご希望の方は受付でお申し付けください。

ただし、呼び出しベルの利用可能範囲は、当院敷地内の駐車場までとなります。

呼び出し通知の後に到着が遅れた場合はどうなりますか？

来院が遅れた場合は、診察の順番が前後する可能性があります。

また、受付終了時間を過ぎてからのご来院は、診察のご案内が難しい場合があります。

遅れる可能性がある場合は、事前にお電話でご連絡いただき、到着後は受付スタッフへお声かけください。

yobocaの利用に費用はかかりますか？

yobocaの利用料はかかりません。ただし、LINEの利用にかかる通信料は患者さんのご負担となります。当院ではFree Wi-Fiもご利用いただけます。

自分の順番を確認することはできますか？

QRコードを読み込んだ後の画面から、現在の診察状況やご自身の順番の目安を確認はできません。御注意ください。

なお、当院ホームページのトップページにも診察状況が表示されていますが、LINE呼び出しの番号ではありませんのでご了承ください。

WEB予約・WEB問診もあわせてご利用ください

当院では、待ち時間や院内滞在時間をできるだけ短くできるよう、WEB予約やWEB問診も導入しています。

WEB予約で来院前に予約を行い、WEB問診で症状を事前に入力していただくことで、受付から診察までの流れがよりスムーズになります。

yobocaとあわせてご利用いただくことで、待ち時間の負担を減らし、より安心して受診していただけます。