熊谷耳鼻咽喉科医院をはじめて受診される方へ、WEB予約・WEB問診、受診時の持ち物、受付から診察・会計までの流れをご案内します。

当院では、患者さんの待ち時間をできるだけ短くし、診察をスムーズに進めるため、WEB予約とWEB問診をご利用いただいています。

はじめて受診される方もWEB予約をご利用いただけます。

完全予約制ではありませんので、予約なしでの受診も可能ですが、予約された方を優先して診察しています。あらかじめご了承ください。

受診時にお持ちいただくもの

受診の際は、マイナ保険証または資格確認書をお持ちください。

また、以下のものをお持ちの場合は、受付時にご提出いただくと診療をスムーズに進めることができます。

• 他院からの紹介状（診療情報提供書）
• 検査結果・健診結果
• お薬手帳

再診の方は診察券もお持ちください。

はじめて受診される方の診療の流れ

当院では、WEB予約・WEB問診をご利用いただくことで、来院後の受付から診察までをできるだけスムーズに進められるようにしています。

Step 1｜WEB予約

当院では、WEBでの時間帯予約を行っています。9時〜9時30分など、30分単位の時間帯で予約できます。

• はじめて受診される方も再診の方も予約できます。
• 予約された方を優先して診察します。
• 完全予約制ではないため、予約なしでも受診できます。
• 予約なしの場合は、原則として予約された方の診察の間に順番にお呼びします。
• スマートフォンやパソコンからの予約が難しい場合は、お電話でも予約を受け付けています。

診療状況や患者さんの症状・状態によっては、予約時間を過ぎてお待ちいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

Step 2｜WEB問診

当院では、診察をスムーズに進めるため、患者さんにWEB問診の入力をお願いしています。

WEB問診は来院前にご自宅から入力できます。可能な方は、来院前に入力をお済ませください。

• 来院後に待合室で入力することもできます。
• 院内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。
• スマートフォンをお持ちでない場合は、iPadをお貸しします。
• WEB問診の入力が難しい場合は、スタッフがお手伝いします。

WEB問診を事前に入力していただくことで、来院後の診療をよりスムーズに進めることができます。

Step 3｜受付

午前は8時30分から、午後は14時30分から受付を開始します。

初診の方

• 受付でマイナ保険証または資格確認書をご提示ください。
• 紹介状（診療情報提供書）、直近の採血結果・検査結果・健診結果、お薬手帳をお持ちの場合は受付にお渡しください。

再診の方

• 診察券をご提示ください。
• マイナ保険証または資格確認書をお持ちください。

受付後に受付番号を発行します。診察のお呼び出しや会計の際に使用しますので、大切にお持ちください。

発熱や風邪症状などがある方は、症状に応じて別室へご案内する場合があります。

なお、当院では無診察での処方は行っていません。お薬の処方には医師の診察が必要です。

Step 4｜待合室

受付後は、順番になるまで待合室でお待ちください。

• 小さなお子さんにはキッズルームをご用意しています。ご利用の際はスタッフにお声掛けください。
• 患者さんの症状や状態、必要な検査などによって、診察の順番が前後する場合があります。

Step 5｜診察・検査

診察の順番になりましたら受付番号でお呼びしますので、診察室へお入りください。受付番号でお呼びした後にお返事がない場合は、お名前でお呼びすることがあります。

症状に応じて、診察前に聴力検査やめまいの検査、感染症の迅速検査などが必要な場合は、看護師が検査へご案内します。

WEB問診の内容を確認しながら医師が症状についてお聞きし、耳・鼻・のどなど必要な部位を診察します。

診察の結果、必要に応じて検査を行います。症状について気になることや、お薬の飲み合わせなど、ご不明な点がありましたら診察時にご相談ください。

Step 6｜結果説明・治療

診察や検査の結果について医師からご説明します。

検査によっては、結果が後日判明するものもあります。

診察・検査結果をもとに、今後の治療方針をご相談し、必要に応じてお薬の処方や処置などを行います。

気になることや分かりにくい点がありましたら、遠慮なくご質問ください。

Step 7｜会計

診察・検査・処置などがすべて終了しましたら、待合室でお待ちください。

会計の準備ができましたら受付番号でお呼びします。

• 処方せんがある方には、会計時に処方せんをお渡しします。
• 次回の予約が必要な方にはスタッフからご案内します。
• 次回予約は受付またはWEBから行うことができます。

受診前にWEB予約・WEB問診をご利用ください

はじめて受診される方もWEB予約をご利用いただけます。また、来院前にWEB問診を入力していただくと、受付後の診療をよりスムーズに進めることができます。

受診についてご不明な点がありましたら、スタッフにお尋ねください。

熊谷耳鼻咽喉科医院　院長　熊谷 譲